• 问:

    如何查看平安Q的亲连号？
  • 答：

    在平安Q主页面（小爱同学界面），按方向下键，可以看到平安Q的昵称、头像、亲连号。

  • 问:

    什么是家庭群？如何进入家庭群？

  • 答：

    通过扫描平安Q上“绑定二维码”进行绑定的家长会自动组建一个家庭群，第一个扫码绑定的家长为管理员，后面扫码的家长通过管理员批准后自动进群。

  • 问:

    能否退出家庭群？

  • 答：

    不能直接退出家庭群，管理员可以删除家人，家人也可以自己通过解除绑定退出家庭群。

  • 问:

    除了家庭群，设备能否另外创建群聊？如何创建？

  • 答：

    可以另外创建群聊。在平安Q选择“添加”-“创建群组”-勾选需要的成员-按方向下键光标选中“确定”按OK键，就新建了一个好友群。

  • 问:

    如何给平安Q配置WiFi？

  • 答：

    通过扫码绑定平安Q的家长在亲连app主界面点击“管理”-“WiFi”，同时从平安Q中打开“设置”-“WiFi”，平安Q显示配置WiFi网络，亲连app出现请配置网络界面，直到界面出现所扫描出的WiFi列表，从列表中选择要连接的WiFi，输入正确的WiFi密码直到出现配置成功的提示即可。平安Q会显示已连接的WiFi。

  • 问:

    平安Q如何开关Wifi？

  • 答：

    从平安Q中进入“设置”，在“WiFi”界面，长按OK键，可以开关WiFi。

  • 问:

    平安Q如何拨打电话？

  • 答：

    有两种方式拨打电话：①找到想要联系的家人或好友，按方向上键，再按OK键，呼出电话；②找到想要联系的家人或好友，按OK键进去聊天界面后，按方向右键，再按OK键，呼出电话。

  • 问:

    平安Q如何发送语音消息？

  • 答：

    有两种方式发送语音消息：①找到想聊天的家人或好友，长按OK键即可进入语音输入界面，松开OK键后发出语音；②找到想聊天的家人或好友，按OK键进入聊天界面，长按OK键即可进入语音输入界面，松开ok键后发出语音消息。

  • 问:

    平安Q如何删除聊天记录？

  • 答：

    ①删除单条记录：光标选中想要删除的聊天记录后，按左方向键，出现提示“删除这条聊天记录”，按OK键删除。

    ②删除某个人所有聊天记录：进入聊天界面，长按返回键，即可弹出是否删除该联系人聊天记录的确认框，按OK键删除，按返回键取消。

  • 问:

    平安Q与平安Q能否添加好友？平安Q与亲连app能否添加好友？如何添加好友？

  • 答：

    都可以相互添加为好友。打开平安Q，进入“添加”界面，选择“亲连号添加”或者“面对面添加”。

    亲连号添加：长按OK键，弹出“请开始说话”，语音输入要添加好友的亲连号，按OK键确认添加；双方相互添加好友后，才能成为好友关系。

    面对面添加：平安Q进入搜索，与被添加好友同时进入面对面搜索界面，相互添加即可。

  • 问：

    群成员可以互加好友吗？

  • 答：

    可以。打开群组后，按右方向键，选择“查看群成员”，然后按下键选中想要添加的好友后按ok键，即可添加好友。

  • 问:

    能否连接蓝牙耳机？如何使用？

  • 答：

    可以。把蓝牙耳机设置为可被搜索状态后，打开设备的“设置”-“蓝牙”，开启蓝牙后找到要连接的蓝牙耳机点OK键，配对成功即可使用。

  • 问:

    免打扰模式如何使用？有何作用？

  • 答：

    打开免打扰后，该时间段内，来电、通知等均为静音。

    进入平安Q“设置”-“免打扰模式”，点击添加规则，可选择想设置的时间段。若想修改某条规则，可按方向右键进行修改；若不需要某条规则，可按方向左键进行删除。

    家长也可以通过亲连app-管理-免打扰进行设置。

  • 问:

    平安Q收到语音消息总是自动播放，怎么取消？

  • 答：

    取消自动播放有两种方式：①在平安Q上打开“设置”-“消息设置”-取消勾选“自动播放”；②家长在亲连app上打开主界面的“管理”-“消息设置”-关闭“自动播放”。

  • 问:

    平安Q的“小爱同学”怎么用？

  • 答：

    ①在平安Q的“小爱同学”界面长按OK键即可对小爱说指令。

    ②家长可以在亲连app主界面点击进入“小爱同学”，长按屏幕下方按钮对小爱说指令即可远程控制平安Q的小爱。

  • 问:

    如何暂停或关闭平安Q正在播放的小爱同学？

  • 答：

    在平安Q的“小爱同学”界面按OK键即可暂停播放；在平安Q的“小爱同学”界面按返回键即可停止播放。

  • 问:

    如何调节平安Q的音量？

  • 答：

    进入平安Q，“设置”-“声音设置”-“铃声音量”/“媒体音量”/“通话音量”，选中想要调节的选项进入音量调节，调节完按返回键，设置即生效。

  • 问:

    平安Q的闹钟功能怎么用？

  • 答：

    ①平安Q上默认有一个闹钟，按OK键-光标选中该条闹钟-按方向右键进入闹钟的设置界面，通过方向上键下键选择要调整的“时间”、“重复”、“闹钟铃声”、“闹铃时长”等。

    ②可在平安Q上通过小爱发送设闹钟指令新增闹钟，如：明天早上8点叫我起床。

    ③家长可在亲连app上通过管理-闹钟，远程帮平安Q远程设置闹钟。

  • 问:

    充电时为什么不能使用平安Q？

  • 答：

    充电时，考虑到安全原因，不建议孩子使用平安Q，这也是儿童电子产品的业内惯例。

  • 问:

    平安Q想要升级系统怎么办？

  • 答：

    有系统升级时，平安Q会在有网络时自动下载升级包，用户仅需在平安Q弹出升级确认界面时按OK键确认升级即可，升级完成后设备会自动开机无需用户操作。

  • 问:

    平安Q没有网络的原因是什么？

  • 答：

    需要确认流量充值是否欠费；或WiFi是否可用，包括WiFi开关是否打开，WiFi配置是否成功，WiFi所连路由器是否正常等。

  • 问:

    如何对桌面好友进行整理排序？

  • 答：

    点开平安Q，进入“好友管理”-“好友排序”，按OK键选中联系人，序号越前则桌面显示该联系人越靠前。

  • 问:

    如何设置平安Q的昵称和头像？

  • 答：

    平安Q上无法直接设置，只能由管理员在亲连app-设备信息上进行设置。

  • 问:

    平安Q能否恢复出厂设置，恢复出厂设置有什么影响？

  • 答：

    进入设置-恢复出厂设置，长按OK键就可以恢复出厂设置。

    恢复出厂设置只会将平安Q上的设置内容恢复到默认，清除聊天记录，不会影响平安Q的绑定关系与添加的好友。