• 问：

    我如何成为管理员，自己原先不是管理员现在要成为管理员？
  • 答：

    每个平安Q只有一个管理员，第一个扫码绑定平安Q的人即为管理员。如果你想成为管理员，可以联系设备当前的管理员，让他在亲连app端找到“管理员权限转让”，转让给你。

  • 问：

    如何查看自己是不是管理员？

  • 答：

    可在平安Q家庭群中查看群成员，名字上有星型标志的为管理员；也可通过亲连app家庭群查看，在每个家庭群-群聊信息中，显示在首位的是管理员。

  • 问：

    自己原先是管理员现在想要转给其他家人如何操作？

  • 答：

    被转让的家人首先需要确定已扫码绑定平安Q；管理员打开亲连app，点击进入“管理”-“管理员权限转让”，点击转让给需被转让的家人即可。

  • 问：

    管理员有哪些权限？

  • 答：

    管理员拥有最高权限，其余家长绑定平安Q需要得到管理员批准，管理员可以设置平安Q的头像和昵称，以及设置“管理”里面各选项（WiFi、蓝牙、闹钟、童锁、屏幕设置、消息设置、声音设置、免打扰、系统更新等）

  • 问：

    什么是家人？
  • 答：

    非首个绑定但也是通过扫码绑定平安Q的家长即为家人，成为家人需要得到管理员的批准，管理员同意后，可自动加入家庭群。

  • 问：

    家人具有哪些权限？

  • 答：

    家人可以定位平安Q，与平安Q聊天通话，远程控制平安Q的小爱同学，查看平安Q的基本信息，管理设置平安Q的WiFi、蓝牙、闹钟、童锁、屏幕设置、消息设置、声音设置、免打扰功能。

  • 问：

    家人能否升级为管理员？

  • 答：

    可以。可以让设备当前的管理员转让管理员权限给你。

  • 问：

    两个亲连app之间能否互加好友？如何添加？
  • 答：

    可以。打开亲连app，进入聊天列表->点击右上角“＋”->“添加好友”->搜索亲连号/面对面加好友；

    亲连号添加：输入对方亲连号，点击“添加好友”，双方相互添加好友后，才能成为好友关系。

    面对面添加：与被添加好友靠近，并同时进入面对面搜索界面，相互添加即可。

  • 问：

    亲连app和平安Q之间能否互加好友？如何添加？

  • 答：

    可以。亲连app与平安Q添加好友；亲连app与亲连app添加好友；平安Q与平安Q添加好友的方法都是一致的。

  • 问：

    亲连app上如何创建群聊？

  • 答：

    打开亲连app，进入聊天列表->点击右上角“＋”->点击“创建群组”，出来好友列表，在需要的好友头像前面勾选，勾选完点击右上角的“确定”。

  • 问：

    亲连app上如何退出群聊？如何解散群组？

  • 答：

    组建群聊的用户为该群的群主，只有群主才能解散群组，打开亲连app，找到要解散的群聊，点击右上角菜单，进入群聊信息界面，可以增加/删除群成员，可以编辑群聊名称，点击“解散群组”即可解散该群；

    非群主成员，进入同界面，可选择“删除并退出”来退出该群。

  • 问：

    群组最多可以添加多少人？

  • 答：

    群组最多可添加50人。

  • 问：

    童锁怎么使用？
  • 答：

    童锁可以让平安Q的部分功能处于锁定状态，平安Q不能编辑好友和群组，设置中部分功能也不能使用。进入亲连app->主界面->管理->“童锁”，点击中间的按钮，确认开启即可。

  • 问：

    亲连app如何开关平安Q蓝牙？

  • 答：

    进入亲连app->主界面->管理->蓝牙，即可打开/关闭平安Q蓝牙。

  • 问：

    亲连app如何远程帮助平安Q进行好友管理和群组管理？

  • 答：

    仅管理员可帮助平安Q进行远程好友管理和群组管理。进入亲连app->主界面->通讯录，①点击“设备好友管理”，点击想管理的好友，可修改备注或者删除，也可通过亲连号搜索帮助平安Q添加新好友；②点击“设备群组管理”，可以创建群组或者对已有群组进行更改。

  • 问：

    亲连app如何帮助平安Q设定闹钟？

  • 答：

    进入亲连app->主界面->管理->闹钟，即可帮助平安Q新建/修改/删除闹钟。

  • 问：

    亲连app如何帮助平安Q设置免打扰？

  • 答：

    进入亲连app->主界面->管理->免打扰，即可帮助平安Q新建/修改/删除免打扰规则。

  • 问：

    亲连app如何对平安Q进行屏幕设置？

  • 答：

    进入亲连app->主界面->管理->屏幕设置，即可修改平安Q的亮度和休眠时间。

  • 问：

    亲连app如何对平安Q进行声音设置？

  • 答：

    进入亲连app->主界面->管理->声音设置，即可修改平安Q的情景模式和各种音量。

  • 问：

    亲连app如何帮助平安Q升级更新？

  • 答：

    仅管理员可远程帮助平安Q系统更新。进入亲连app->主界面->管理->系统更新，点击需要升级的版本升级即可。

  • 问：

    亲连app对平安Q远程设置不成功怎么办？

  • 答：

    家长对平安Q进行远程设置时，需要确保平安Q处于开机且网络可用的状态，如果设置没有成功，退出该设置界面重新进入再试。

  • 问：

    亲连app如何帮助平安Q设置昵称和头像？

  • 答：

    仅管理员可远程帮助平安Q设置昵称和头像，进入亲连app->主界面->设备信息->修改昵称，保存即可；点击头像进入头像设置，编辑头像保存即可。

  • 问：

    如何查看平安Q位置信息？
  • 答：

    进入亲连app->主界面->定位。

  • 问：

    无法获取平安Q位置信息的原因？

  • 答：

    平安Q处于关机状态时，或者平安Q既没有数据网络，也没有WiFi网络连接时，家长无法获取平安Q的位置信息。

  • 问：

    定位为什么没有运动状态？

  • 答：

    如果获取平安Q移动轨迹耗电较大，所以不具备该功能。

  • 问：

    如何进行流量充值？
  • 答：

    进入亲连app->主界面-> 充值，进入后，会显示当前的套餐情况和余额，可以按提示用支付宝或者微信进行充值。如果购买的是套餐版机器的用户，费用已经支付过，可以在包年套餐有效期内使用。过了包年套餐有效期后，可以充值继续使用。

  • 问：

    流量的费用如何计算？

  • 答：

    流量的费用是根据选择的套餐，按自然月扣除的。

  • 问：

    亲连app和亲连app之间能否互通电话？如何发起通话？
  • 答：

    可以。进入亲连app->聊天界面，点击电话图标，确认呼出即可发起通话。

  • 问：

    亲连app和平安Q之间能否互通电话？如何发起通话？

  • 答：

    可以。进入亲连app，进入与设备的聊天界面，点击电话图标，确认呼出即可发起通话。

  • 问：

    群组能不能发起通话？

  • 答：

    暂不支持群组通话。

  • 问：

    收不到通话或消息提醒怎么办？

  • 答：

    部分手机系统会关闭自启动权限，导致应用收不到语音通话或消息提醒。要正常地收到消息提醒，需要开启应用的保护。设置后，请重启手机。开启操作请参考以下手机系统设置方法，请点击查看。

  • 问：

    亲连app能否绑定多个平安Q？
  • 答：

    可以。在自己的亲连app主界面，点击右上角的扫码图标，扫码其他平安Q的二维码即可绑定。

  • 问：

    如何对亲连app进行版本升级？

  • 答：

    打开亲连app，切换到我的个人信息界面，点击“版本更新”，根据提示进行操作。

  • 问：

    如何解除绑定？

  • 答：

    打开亲连app->设备信息->解绑,家人可以直接解绑，管理员可以选择解绑设备或者转让管理员并解绑。

  • 问：

    设备丢了怎么办，重新买一个设备可以找回原来的亲连号吗？

  • 答：

    可以。管理员可以先解绑该亲连号，然后在新设备上重新扫描绑定，亲连app会提示用户选择以前的亲连号还是新建一个新亲连号，如果用户想找回以前的亲连号，使用旧号即可。

  • 问：

    别人捡到了我的设备能用吗？

  • 答：

    管理员在亲连app解绑平安Q即可，设备会自动恢复出厂，即使别人捡到也不会泄漏用户信息。

  • 问：

    旧的设备不想用了，如何将数据迁移到新的设备上面？

  • 答：

    可以。管理员先解绑，然后在新设备上重新扫描绑定，选择之前使用的亲连号即可，所有好友信息都会迁移过来。

  • 问：

    用过的设备不想用了，可不可以送给别人用，怎么操作？

  • 答：

    可以。管理员解绑后，设备会恢复出厂；别的用户使用亲连app继续按流程扫描绑定即可使用。

  • 问：

    亲连app上绑定过的亲连号出现“未激活”是什么情况？

  • 答：

    该亲连号的管理员解绑了这个设备，导致这个亲连号处于不可用的状态，其余家人的亲连app上就会出现“未激活”的状态。如果管理员重新扫码使用这个亲连号，家人还能继续使用。